Como nutrir leads frios no imobiliário?

No setor imobiliário, é comum que profissionais e agências imobiliárias recebam uma quantidade expressiva de contactos que demonstram interesse inicial na compra ou arrendamento de um imóvel, mas nem sempre avançam no funil até ao fecho do negócio. Esses leads, quando não acompanhados de forma estratégica, podem tornar-se frios e perder o potencial de conversão. Contudo, nutrir esses leads frios é algo que poderá transformar oportunidades aparentemente desperdiçadas em negócios rentáveis.

Apesar de a nutrição de leads frios no imobiliário parecer um desafio, existem estratégias e métodos que tornam possível reaquecer contactos e transformá-los em clientes. Neste artigo, vamos explorar alguns desses métodos que vão desde a segmentação até à monitorização do comportamento dos leads.

O primeiro passo para nutrir leads frios passa por entender que nem todos os contactos são iguais. Cada lead tem as suas próprias características, interesses e necessidades, pelo que a segmentação se torna importante para fazer a devida distinção. Ao segmentar os leads em grupos com base em critérios como localização, tipo de imóvel desejado, faixa de preço e estado no funil de negócios, poderá personalizar a comunicação e tornar a abordagem mais relevante para cada prospect.

Através do CRM imobiliário consegue fazer essa segmentação dado que centraliza todas as informações dos leads e consegue criar grupos segmentados. Por exemplo, se identificar que vários leads demonstraram interesse em imóveis comerciais numa determinada localização pode direcionar campanhas de email marketing com conteúdos personalizados para esse grupo de contactos. Através da personalização consegue potenciar a nutrição de leads pois a mensagem vai ao encontro das necessidades e desejos.

Uma vez segmentados os leads, o email marketing surge como uma ferramenta poderosa para nutrir esses leads. Enviar emails regularmente com conteúdo relevante e personalizado ajuda a manter o contacto com o lead, mesmo que não esteja preparado para tomar uma decisão de compra imediata. Para leads frios, o objetivo é educar e transmitir confiança, ao demonstrar que entende o mercado imobiliário e pode fornecer soluções adequadas às necessidades de cada lead.

As suas campanhas de email marketing podem incluir desde imóveis de interesse com link direto para o seu site imobiliário, a dicas de financiamento, tendências do mercado, histórias de sucesso até convites para webinars e eventos do setor que considere serem interessantes conforme o grupo de contactos. Um conteúdo bem elaborado não só informa o prospect como também mantém o relacionamento e pode despertar interesse que, num certo momento, parecia ter desaparecido.

Com o CRM imobiliário poderá programar envios automáticos de campanhas de email marketing e garantir que cada grupo de contactos recebe a comunicação adequada no momento certo.

Com o X-IMO consegue fazer muito mais do que gestão imobiliária. Tem acesso a uma ferramenta de email marketing onde poderá criar os seus grupos de contactos segmentados e criar campanhas de email marketing de forma personalizada para enviar para prospects e clientes. Após o envio das suas campanhas de email marketing poderá verificar os resultados para entender o desempenho e continuar com a sua estratégia ou ajustar conforme necessário.

Para encaminhar os seus leads pelo funil até ao fecho do negócio, deve garantir um follow-up regular. Realizar um acompanhamento regular é fundamental para nutrir o relacionamento e mostrar aos prospects o seu interesse em trabalhar com eles.

Num setor onde a concorrência é elevada, fazer follow-up pode ser a diferença que transforma um lead frio num cliente fidelizado. Faça uso do CRM imobiliário para fazer follow-up aos seus leads e garantir que não perde nenhuma oportunidade de negócio por esquecimento. Através de contacto telefónico, email marketing ou SMS, o mais importante é que o prospect entenda que existe uma preocupação da sua parte em fornecer suporte e os seus conhecimentos especializados sempre que necessário.

Com o X-IMO recebe notificações do sistema sempre que algum dos seus contactos ‘precisa de atenção’ ou até mesmo quando celebra alguma data importante para que não se esqueça de nenhum dos seus contactos e mantenha um contacto ativo com todos.

Para além disso, recebe todos os leads provenientes do seu site imobiliário no X-IMO e, com a tecnologia Smart Inbox, tem ainda a vantagem de receber todos os pedidos de contacto e visita efetuados nos seus anúncios de imóveis de portais imobiliários, diretamente no CRM imobiliário, com as informações pré-preenchidas para deixar de perder tempo à procura dos leads no seu email e dar seguimento aos seus leads enquanto estão quentes.

Embora o email marketing seja um método eficaz para comunicar e ir mantendo o contacto, é importante diversificar os canais de comunicação para nutrir leads frios. Plataformas como o WhatsApp e SMS Marketing constituem uma forma de contacto mais direta e pessoal, onde pode existir um diálogo ágil e resolução de dúvidas em tempo real. Envie mensagens curtas e objetivas com informações relevantes, lembretes de visitas, convites para eventos ou apresentações e adapte as suas mensagens conforme necessário e o tipo de lead.

Para entender o que está a funcionar e o que precisa de ajustes na sua estratégia e ações, deve utilizar as ferramentas analíticas do CRM imobiliário. Monitorize métricas importantes como, aberturas de emails, cliques, resposta e o envolvimento em cada canal de comunicação utilizado. Esses dados podem fornecer insights valiosos sobre o estado em que cada lead se encontra no funil de negócios e as possíveis barreiras que estão a impedir a sua conversão.

Com base nessa análise, é possível ajustar as suas estratégias e ações para nutrição de leads. Por exemplo, se um dos seus grupos não está a abrir os emails que envia, pode ser necessário rever o conteúdo e frequência de envio ou até mesmo explorar outros canais de comunicação que resultem melhor com esse tipo de contactos.

O investimento numa abordagem que combina segmentação precisa, conteúdo relevante, follow-up regular, comunicação multicanal e a análise contínua de todas as suas ações, pode vir a superar as barreiras que não estão a permitir a conversão do lead em cliente.

Ao utilizar o melhor CRM imobiliário que lhe permita centralizar todo o seu trabalho, dados e ações, automatizar tarefas e personalizar cada etapa do processo de nutrição de leads, mais do que ter capacidade para manter o relacionamento ativo com prospects, tem ainda capacidade para criar uma experiência de valor acrescentado que gera confiança e satisfação.